shop.mohd.it/en/

Reviews:

Vorrei ringraziare personalmente la sig.na Marilena che si è prodigata per farmi sostituire più volte delle lampade difettose. Segno di grande professionalità e cortesia ormai sempre più una rarità

It was such a good experience buying furniture and lightings from MOHD. Aleandra was carefully dealing with my order and all the items arrived at my new home nice and safely.

The sales was very responsive during my product enquiry stage. I was a bit hesitant to purchase high value furniture via oversea online shop at the beginning. But their responsiveness and attentive to details gave me confidence to finally make the order. The timeline for the made-to-order furniture to warehouse was shorter than I expected. Moreover I got a pleasant surprise by being upgraded to air freight shipping! I am so happy to receive my dream armchair in such short period of time and better pricing!

I made an order in MOHD in November 2023. The webpage showed that it was expected to be shipped in 3 to 4 weeks. However, I did not receive the work until April 2024. During the process, I kept urging and asking about the progress, but I was never able to get the estimated delivery date. It was not until February that I finally received a notification from DHL that the goods would be shipped, but the goods were withdrawn because the base was damaged. After constant urging, I would like to thank Susanna for her patience and replying to my emails in time every time, although she could not keep track of the shipment progress. In early April, I finally received a shipment notification from DHL, but after receiving the goods, the base was damaged again. At this time, Tania from the Mohd after-sales department took over the processing, and I finally received the replacement base in late May. The whole process went back and forth with more than 100 emails to track the progress, and I almost thought I had encountered an online scam. Thanks to the two MOHD staff members, Susanna and Tania, if it were not for their good service, I would only give MOHD one star due to severe delays in delivery and no firm delivery date can be given.

Normalmente quando acquisto on line, prendo preventivamente atto delle recensioni con 1 stella... Nonostante la percentuale non proprio bassissima delle lamentele, ho dato fiducia ai tempi di consegna dichiarati nel sito (5gg lavorativi) ed ho effettuato l'ordine di una Lampada Artemide la sera alle ore 23 del 30 ottobre (prefestivo). Con mia sorpresa ho ricevuto l'oggetto stamattina, 3 novembre alle ore 11. Un grazie particolare va alla sig.na Marilena, che con estrema disponibilità nel rispondere prontamente e con professionalità, si è prodigata, tenendomi costantemente informato, per la soluzione di un piccolo problema da me creato. Assolutamente da consigliare per serietà e tempi di consegna

I ordered a Louis Poulsen desk lamp and found out that the lamp shade was cracked. It was shipped from Italy. I submitted a claim to Mohd and it was handled professionally. Thank you Silvia for your excellent service on responding to my claim. She went above and beyond to contact the supplier and send me shade replacement. It took few months for production and re-shipment from Italy and I’m so happy that it came in perfect condition. Silvia was always responding promptly during the process and keeping me updated. I recommend this store for their authenticity and service. Will def order again from them.

Ho ordinato 2 articoli con consegna gratuita, uno dei 2 ha subito ritardi di consegna c/o i loro magazzini, avendo urgenza di riceverne uno disponibile entro Natale, si sono immediatamente attivati con consegna DHL Express per l’articolo disponibile senza chiedermi spese di consegna per dover effettuare 2 spedizioni . Successivamente ho avuto problemi con la consegna con DHL e l’assistenza clienti e’ prontamente intervenuta a risolvere il problema. Molto soddisfatta dell’assistenza, super consigliato! Bravi!

Excellent customer service. I bought SMEG kettle D&G edition back in December 2023 and had problem with the sticker. I thought being in Saudi Arabia will not help in fixing this problem and the local dealer refused to accept the kettle. But the MOHD store customer service (Angelo specifically) initiated return shipment and replaced the kettle through SMEG in Italy. I appreciate the support and the time they put to fix the problem and I encourage everyone to deal with MOHD store.

Ho acquistato una libreria su questo sito e, nonostante alcune problematiche emerse relative all'idoneità del prodotto, sono davvero soddisfatta di come è stato gestito l'intero ordine. In seguito alla ricezione del prodotto, ho effettuato una segnalazione a causa di alcuni difetti alle mensole che mi sono state prontamente sostituite. Una menzione particolare a Marilena dell'assistenza, che ha supportato la nostra pratica con gentilezza e tempismo.

I'm really so happy that I decide it to get this big item gift from Mohd It,first I want to thanks Andrea,what a professional company customer service rep, ALWAYS getting back with me and facilitated me everything,this was a big item with a healthy price on it,a FASS PENDEZZA foosball table,MOHD shipped to me from Messina Italy to Palm Beach Florida, everything was extremely well packed,again ANDREA 👍,will definitely buy from them again

Ho comprato più volte da Mohd e ho sempre avuto esperienze super positive. Ma quello che veramente è stato differenziante rispetto a e-commerce simili è il servizio clienti: oltre ad avermi risposto nel fine settimana e in modo super veloce, Marilena è riuscita a risolvermi in brevissimo tempo un problema riguardo un ordine di ben 11 mesi prima contattando l’azienda fornitrice e ottenendo il massimo. Una garanzia davvero!!

In my case the purchase of a blu acrylic tray took on the characteristics of a love story: Unfortunately, my object of desire was already out of production, not available on the German website of MOHD and thus completely out of reach. Customer service still made sure there was a happy ending, found a tray in Sicily and sent it to me via FedEx. This shows true passion for the job. Thank you, Alberto!

I ordered a very interesting lamp from a collection that was no longer available in any store. The store employees contacted the manufacturer and got my dream lamp. Despite many difficulties, the employees were always in contact with me and tried to answer all my questions. They even decided to refund my money and start the procedure again after receiving the goods. Thank you very much Silvia (MOHD)

Soddisfatto per l’esperienza avuta presso il negozio Mohd. Avevo bisogno di acquistare delle lampade per il mio salone ma non avevo una idea ben precisa. Ho avuto, quindi, un contatto con il loro ufficio customer care e sono stato seguito da Marilena che mi ha dato tutti i riferimenti e invitato a visitare il loro sito così da avere una prima idea sulla tipologia di prodotti e brand da loro tratta

The customer service is excellent. They are client oriented, assisting you in everything. Great problem solving skills. The article that I’ve ordered arrived broken but the problem was solved immediately. The person that assisted me was Tania, she’s just great.

ottima esperienza. L'acquisto è stato molto semplice, la consegna rapidissima e puntuale ed anche l'assistenza post vendita è stata perfetta. Infatti, anche a fronte di un mio ripensamento sul colore del prodotto, la Signora Marilena dell'assistenza clientela mi ha supportato nel reso e nel ri-acquisto del prodotto ma, per fortuna, questa volta, del colore corretto. Grazie mille

This is a second time we purchased furniture from MOHD. Both orders were quite large, price was very competitive and customer service was excellent. MOHD organized all shipping, customs clearance and delivery to our door (once for Australia and now for France). It was very easy to communicate with sales team and get what we were looking for. We can highly recommend MOHD!

Ho acquistato diversi prodotti dal sito e sono sempre stata soddisfatta. L’unica volta in cui una componente di una lampada è arrivato danneggiato, dal servizio clienti, la signora Marilena che mi ha aiutata, è stata celere e davvero gentile nel risolvere il problema e mettersi in contatto con la casa produttrice per spedirmi il pezzo sostitutivo. Ottimo servizio!

Più che soddisfatta, avendo avuto un piccolo incidente di percorso con un articolo,la signora Marilena con tanta gentilezza e professionalità e riuscita a risolvere il problema nel miglior modo possibile. Fatto vari acquisti con qsto spettacolare negozio.articoli solo di qualità e design superiore.consigliatisdimo sia il negozio che l'assistenza. Grazie mohd

L'esperienza è stata molto positiva. Anche se un prodotto è arrivato rotto, non ho avuto problemi con il supporto. La spedizione è stata veloce e quando ho fatto il reclamo l'assistente di spororte è stato molto gentile e mi ha spedito velocemente il nuovo prodotto. Ciò che potrebbero fare meglio è preparare i prodotti in modo che non si rompano.