sportano.ua- Logo - reviews

sportano.ua
Reviews:

1,083 reviews in the last 12 months1,083 total reviews  

4.59
Excellent
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Most relevant positive review

Mar 25, 2024
 Verified review
Получение товара без возможности примерить. Примерка запрещена отправителем. Надо только оплатить и в случае если размер не подходит - делать возврат и ждать деньги на счет. Очень неудобно.

Most relevant negative review

Jul 15, 2024
 Verified review
I waited two Sundays for a child's helmet to be sent to me. Two weeks later, they wrote a refusal. why didn't they immediately write a refusal?? I wasted my time, it would be better to order from another store.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for sportano.ua

 Sort by  
Relevance
Jan 29, 2024
 Verified review
Tell truth to the people. Do not try to retain customer if you failed with delivery time. Do not tell order already at customs if it doesn't crossed borders yet. Tell actual delivery time. One and half week, two weeks. Not "6-10 working days" My story: I've ordered a saddle for my city bike. Unfortunately I wasn't able to find anything matches my requirement (gel or memory foam + double springs) elsewhere so I've chosen Sportano. Initially they've told me than average delivery time is 7 days, but last ones were delivered in 5. It was ok for me so I confirmed order. Like they promised, the saddle was shipped in 2 days but then an infinite story begins. Week later I've asked about status. Now they told they do not remember about 5 or 7 days, delivery is done in 7 working days after package dispatched. So it's actually 9 working days which is almost 2 weeks! Of course I wouldn't agree with such terms and wouldn't order anything from them. But they told me "good news" - my envelope have crossed border and awaits on customs so it will be dispatched soon. Today I've asked about new status again and they told me the opposite - package still not crossed border. And I may wait almost one week more, and it isn't exact time anyway. I was angry and have cancelled my order. I do not suggest anyone to order anything from Sportano. Even if price is too good, event if there're no similar products at the local stores. You could always use freight forward services and order from the large e-shops online.
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 29, 2024
Hello! We are very sorry that the situation took place. The delivery time is really 6 to 10 business days (which is claimed on our web page). We are sorry that our CS consultant gave you wrong information – by mistake probably was checked different order. Your order was placed on Jan 16 and on Jan 19 was already given to the transport company. During max. 10 business days it must be delivered to you.
Apr 29, 2024
 Verified review
The price is higher after ordering
Report review
Answer by sportano.ua
May 6, 2024
Hello! Thank you for your comment! The price on the product page is dedicated to product only, the price of delivery and all the other extra services is showing on the checkout step.
May 8, 2024
 Verified review
Склалася дуже неприємна ситуація з моїм замовленням! Прийшла зовсім не та модель, яку я замовляла. В моєму замовленні мало бути дві пари босоніжок 38 розміру. Але прийшла одна пара 38, а інша 40 (зовсім не тієї моделі і кольору, наклейка на коробці не сходиться з товаром в середині тієї коробки, тай сама коробка значно більша)
Report review
Jan 25, 2024
 Verified review

Шлем для боксу

Зробила замовлення, потім виявилося перчаток немає в наявності , замінили на другі . Отримала посилку , виявилося шлем для боксу не того кольору , навіть в наявності на сайті немає , що мені прислали . Чомусь не відповідаєте на листи , повний ігнор . Дуже не задоволена роботою сайта .
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 29, 2024
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Ви звернулися до нашого сервісного центру 19.01 і ми запропонували Вам подати рекламацію, але, на жаль, до сьогоднішнього дня ми не отримали жодного електронного листа. Просимо Вас перевірити електронну адресу, на яку Ви надсилали повідомлення, і, по можливосты, надіслати нам заповнену рекламацію.
Dec 5, 2023
 Verified review
Замовлення було зроблено 24/11 і досі не відправлено, пройшло 7 робочих днів, але ви вказуєте, що саме доставка упродовж 6-10 робочіх днів, тобто по факту ви за цей час тільки відправляєте, а там вже ще стільки ж приблизно клієнт буде очікувати товар
Report review
Answer by sportano.ua
Dec 6, 2023
Доброго дня! Дякуємо за відгук! Замовлення в нашому магазині відправляються протягом 2х робочих днів максимально. Ви все вірно вказали – 6-10 робочих днів займає доставка. Якщо за трекінгом Ви бачите статус «готове для відправки» - це означає, що ми переказали посилку перевізнику і з Польщі вона прямує в Україну.
Oct 30, 2023
 Verified review
Good afternoon. Good quality product, fast delivery, well packaged. I chose a jacket for myself. But unfortunately I made a little mistake with the style and size. I would like to return the product. But there is no answer from the store
Report review
Answer by sportano.ua
Oct 31, 2023
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук! Наша служба підтримки працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 14:00, на електронні листи ми, переважно, відповідаємо в межах 24 годин ( в залежності від кількості звернень). Сподіваюся, що ми вже встигли відповісти на Ваше звернення. Завжди раді допомогти!
Jan 21, 2024
 Verified review

unable to verify correct size

on your website it is indicated that I can measure the shoes at the post office, but on the box it is written that I cannot. therefore, without measuring the shoes, I refused the purchase. I will not order from you again.
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 22, 2024
Доброго дня, нам дуже шкода, що склалася така ситуація, але ми не заперечуємо проти приміки, проте правилами Пошти дозволено переглянути товари, перед отриманням, а не приміряти його. Після отримання замовлення, у Вас є 30 днів на повернення.
Apr 28, 2024
 Verified review
Хотілося би більше опису щодо товару, його склад та сезонність , так як замовляли з урахуванням одного, ампо факту вийшло, що взуття на більш прохолодну погоду розраховано.
Report review
Answer by sportano.ua
May 6, 2024
Доброго дня! Дуже дякуємо за Ваш коментар, ми постійно працюємо над поліпшенням нашого сервісу, тож також будемо робити зміни на краще в описах товарів.
Dec 8, 2023
 Verified review
Order # 11000012837 Good afternoon. Can you please tell me when the order will be shipped? The order was created on November 21 and has not yet been shipped
Report review
Answer by sportano.ua
Dec 11, 2023
Hello! Thank you for the comment. On the 9th of December your order has already arrived at delivery division, so from 9th of December you could receive it. Please, find the track number for your parcel on your email address and receive the parcel within 5 days. If you can`t find needed information, please contact our Customer Service as soon as possible, as soon it will be send back to us.
Apr 17, 2024
 Verified review
На жаль , отримала наплічник іншого кольору ніж замовляла . На сайті бачила замовила чорний Deuter Giga black , отримала темно зелений -графітово-чорний 🙄
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 18, 2024
Доброго дня! Ми ретельно перевіряємо продукцію перед відправкою, але, на жаль, іноді такі ситуації трапляються. В такому випадку Ви звичайно можете скласти рекламацію. Будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки – консультанти з радістю допоможуть Вам у вирішенні цього питання.
Nov 25, 2023
 Verified review
Я заказал кроссовки на вашем сайте через Meets Новой почтой 16 ноября и до сих пор он не пришел, и не пришло никаких сообщений по поводу этого заказа!
Report review
Answer by sportano.ua
Nov 27, 2023
Доброго дня! Строки доставки в нашому магазині 6-10 робочих днів, ми намагаємося доставляти замовлення у найкоротші можливі строки. При відправці замовлення ми надсилаємо повідомлення на електронну пошту з номером накладної, з яким Ви легко можете відстежити своє замовлення. Якщо у Вас є додаткові питання щодо доставки, будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки.
Apr 16, 2024
 Verified review

Внимательно отправляйте заказ

Заказ формировался под соревнования для детей,уехал совершенно в другой город,перевозчик не счел нужным со мной связаться
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 17, 2024
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що Ви залишились незадловолені. Будь ласка, під час наступної покупки, перевірте правильність вказаного індексу, оскільки у даному замовленні він не відповідає вказаній адресі, що і призвело до даної ситуації.
Nov 15, 2023
 Verified review
order was send 6.11, i payed for delivery and still didn't receive my order! and no tracking! The worst experience!
Report review
Answer by sportano.ua
Nov 20, 2023
Hello! We are sorry that your experience is negative! The delivery time in Sportano.ua is from 6 up to 10 working days, which means that you will have your order latest on 17/11. Please, contact our customer service – we will be glad to give you more details regarding delivery process.
Apr 15, 2024
 Verified review

Delivery time

Delivery times may be longer due to the war in Ukraine. If this is not the cause, improvements should be made.
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 16, 2024
Thank you a lot for your comment! We are doing our best to be on time with delivery of each parcel, mostly all of them are delivered on time defined on our web-page (6 to 10 business days).
Dec 12, 2023
 Verified review
Я до сих пор не получила ответ по своему заказу Он был сделан 30.11 И его до сих пор не отправили Почему ?
Report review
Answer by sportano.ua
Dec 13, 2023
Доброго дня! Всі наші замовлення відправляються зі складу максимально протягом 2х робочих днів. Ваше замовлення було відправлене і, згідно інформації на сайті перевізника – 13.12 буде можливо отримати його у відділі Пошти, який Ви обирали при оформленні замовлення. Для більш детальної інформації щодо доставки Вашого замовлення, будь ласка, скористайтеся номером накладної, який ми надсилали Вам на електронну пошту, щоб відслідкувати Ваше замовлення, або ж – зверніться до нашої Служби підтримки – ми завжди раді допомогти.
Nov 13, 2023
 Verified review
Занадто довга доставка, пройшло 7 днів з моменту відправлення замовлення а посилка навіть не в Україні
Report review
Answer by sportano.ua
Nov 14, 2023
Дякуємо за Ваш відгук, ми будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам детальну інформацію про Вашу низьку оцінку.
Oct 21, 2023
 Verified review
Report review
Jan 19, 2024
 Verified review
You should be honest in discribtion your product. Poor quality. It's concerning boots for kids
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 19, 2024
Hello. Thank you for the comment. We are very sorry that you are dissatisfied. Could you please specify your comment, if there is a mistake in description – we are always willing to correct it.
Nov 24, 2023
 Verified review
I have paid for Nike but don't have any idea how long to wait. It only says PL for a week
Report review
Answer by sportano.ua
Nov 27, 2023
Hello, thank you for your comment! The delivery time in our shop is 6 to 10 business days (Mon-Fri), we are doing our best to make the delivery as fast as it is possible. If you have further questions regarding your order, please contact our Customer service – we are glad to help you!
Nov 29, 2023
 Verified review
Я заказывала у вас коньки,но спустя неделю они все ещё не в Украине.Спасибо за понимание!
Report review
Answer by sportano.ua
Nov 30, 2023
Доброго дня! Дякуємо за Ваш коментар! Строки доставки в нашому магазині складають від 6 до 10 робочих днів (з моменту відправки замовлення). Всі наші товари ми відправляємо з нашого складу, що знаходиться у Польщі, тож ми завжди намагаємося доставляти замовлення в найкоротші можливі строки. Незабаром Ваше замовлення буде у Вас!