Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Most relevant positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form.
The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Reviews for FixPart.fi/fi
Filter
Rating
Sort by
Relevance
Sep 11, 2023
Verified review
Report review
Sep 10, 2023
Verified review
Report review
Sep 10, 2023
Verified review
Report review
Sep 10, 2023
Verified review
Report review
Sep 10, 2023
Verified review
Report review
Sep 10, 2023
Verified review
Report review
Sep 9, 2023
Verified review
Report review
Sep 8, 2023
Verified review
Report review
Sep 8, 2023
Verified review
Report review
Sep 30, 2023
Verified review
Toimitusajan piti olla 2-4 päivää, kolme viikkoa on mennyt eikä varaosaa näy! Yhteydenottoihin vastataan tosi hitaasti, eikä mitään tapahdu. Vika on kuulema kuljetuksessa, kuski väittää osoitetta puutteelliseksi. Osoite on ollut täsmälleen oikein jo tilauksessa, mutta se on silti tarkistettu jo kahdesti - kaupungissa hyvin viitoitetulla kadulla hyvin merkityssä talossa - ei vaikutusta!
En suosittele!
Report review
Dec 5, 2023
Verified review
PostNordin toiminta
Tilasin tuotteen 20.11 ja sain sen vasta 30.11. Tuote oli alkuperäisvaraosa 10 vuotta vanhaan jääkaappiin. Tässä olikin sitten ainoa mikä toimi.
Sain PostNordilta 23.11. ilmoituksesta että paketti toimitetaan 24.11. klo 8-16 välisenä aikana. Pakettia ei tullut ja soitin 24.11 PostNordin asikaspalveluun ja sain tiedon että kuljettajan työaika oli päättynyt ja paketti oli jätetty K-Market Ollikkalaan Salossa. Ajoimme sinne, paketti ei ollut tullut. Uusi soitto asiakaspalveluun ei valaissut asiaa ja pakettia ei kuulunut. 29.11. selasin tuota 23.11.saapunutta ilmoitusta ja huomasin sieltä paketin matkan vaiheet ja että se oli saapunut 29.11 Saloon n.klo 14. Mitään ilmoitusta en ollut saanut ja soitinkin em liikkeeseen josta paketti vihdoinkin löytyi. Taas ajo noutamaan pakettia.
Olin maksanut kotiinkuljetuksen kustannuksen 7,95 ja soittanut 3 puhelua, PostNordin puhelut maksavat lähes 1eur/min ja ajanut noutopisteeseen 2 kertaa. Kustannuksia tuli mutta palvelu oli ala-arvoista.
Matka Turusta Saloon kotiini kesti 7 päivää. Olen erittäin tyytymätön.
T. Riitta-Liisa Nortama
p. 0503469113
ps.Annoin tämän palautteen myös PostNordille mutta sieltä kehoitettiin antamaan se teille.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Feb 16, 2024
Verified review
I ordered a part for my dishwasher in October 2023.
The part arrived in Februari of 2024.
I paid the transaction right away, and got zero follow up on when it was arriving. I thought for 3 months that I've been tricked in to paying ~100e.
You sent me an email after I asked where the product is.
I suggest you'd make your bot email send out a estimated date of arrival, and formulate it as an estimate, that would have settled me atleast.
Also the shipping to my front door was changed to the nearest postal office, 20km away, might be a Finnish postal error aswell..
Hope the feedback can help you in the future!
Br. Jesper Lindblad
Report review
May 7, 2024
Verified review
I had good service through e-mail. The person was helpful and ready to do a little extra to help me. Unfortunately this didn't help with my problem. Still ok.
I managed to overcome my hurdle and ordered the part I needed. Finally I got the wrong part, I have three or four confirmations of purchase for one action. One confirmation was for the part I ordered. Other were for part I have no use for.
Now I have to figure out what confirmation was filled and return the part I didn't order and wait for the correct part.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 8, 2024
Good day, we are sorry to hear that you did not receive the right product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
Feb 18, 2024
Verified review
Tuotteen palauttamisesta on tehty mahdotonta yksityishenkilölle, sillä asiakaspalvelun mukaan tuote tulisi palauttaa yrityspakettina ja postnordin mukaan yksityis henkilö ei voi palauttaa pakettia yrityspakettina.ihmettelenkin suuresti miksi yrityksen sivuilla mainostetaan että palauttaminen on helppoa kun se on käytännössä mahdotonta. Lisäksi asiakas palvelu pyysi useaan otteeseen lisätietoja vaikka selvin sanoin ilmoitin ettei tuote sovi jääkaappiini. En voi suositella tätä yritystä kenellekkään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 19, 2024
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme lähettäneet palautusohjeet, jotta voit palauttaa tuotteen. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Nov 11, 2023
Verified review
Promised delivery time was 2-6 days. The part I ordered was quite small and was told to be in store. After numerous contacts and complains it took 2 months to get the part.
When sending e-mails I had to wait for an answer at least a week and got only thanks for being patient.
After one and a half months I got a totally different really big part and no one is going to take it away - now it's my problem how to get rid of it! I'll never ever order anything from this oneline store.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 13, 2023
Good day, I'm sorry to hear that. We have reshipped the product to you free of charge. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Nov 19, 2023
Verified review
Asiakaspalvelu ei vastaa kunnolla kysymyksiin vaan kiertää ne. Puhelinnumero ei mennyt tilauksen yhteydessä kuljetusfirmalle, eli en saanut heti tietoa paketin saapumisesta vaan jouduin odottelemaan postin kautta tulevaa lähetysilmotusta. Lisäksi paketista puuttui yksi tilattu ja maksettu osa, josta on laitettu moneen otteeseen kuvan kanssa kyselyä mutta ongelmaa ei ole ratkaistu. En tilaisi uudestaan tämän kokemuksen perusteella.
Report review
Jan 5, 2024
Verified review
Started well, ended poorly
Several people from Fixpart were answering to my email when I was figuring out the right parts I needed to purchase. At first the service was quite fast and good but then it went bad. I ordered two parts and the delivery was supposed to happen in less than two weeks. Finally after a month the delivery arrived and only then I found out that only one part was delivered. The part is useless without the other.
Report review
Dec 15, 2023
Verified review
Hei,
Kuljettaja on ilmoittanut meille, että tilausta ei voida toimittaa, koska osoitteenne on puutteellinen. Voisitteko lähettää meille täydellisen osoitteenne ja puhelinnumeronne? Välitämme sen sitten eteenpäin kuljetusliikkeelle. Odotan innolla yhteydenottoanne.
Ystävällisin terveisin,
Juliette, FixPart
Ei pidä paikkaansa. Itse ette ole lähettänyt tietojani kuljetusliikkeelle.
Milloin saan paketin?
Report review
Oct 23, 2023
Verified review
Oli tosi tosi mahdotonta saada kauppa peruttua. Paketissa ei ollut palautuslomaketta. Se piti sähköpostitse "tilata" ja olisin joutunut maksamaan postikulut palauttaessani tutteen.. Syy palautukseen : olin löytänyt paljon edullisemman vastaavan tuotteen muualta..
Ilmoitin haluavani perua kaupat muutaman minuutin kuluttua tilauksesta....vastauksena sain että tilaus oli jo mukamas käsitelty.
Report review
Apr 25, 2024
Verified review
En ole saanut tuotetta! PostNord ei saa sitä toimitettua??? Osoite on oikea. Tiistaina laittoivat viestin, että toimitetaan keskiviikkona. Ei voi toimittaa, lukee seurannassa. Ollaan kyllä oltu kotona... Tänään tuli ilmoitus, että toimitus on pysäytetty???? Eli teidän osuus tässä on kyllä vaihtaa tavaran kuljettajaa. (Tästä on 15km Tampereelle, missä panttaavat pakettiani.)
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Apr 26, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Valitettavasti toimitus viivästyi hieman, mistä pyydämme anteeksi. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu