FixPart.fi/fi

Reviews:

Toimitusajan piti olla 2-4 päivää, kolme viikkoa on mennyt eikä varaosaa näy! Yhteydenottoihin vastataan tosi hitaasti, eikä mitään tapahdu. Vika on kuulema kuljetuksessa, kuski väittää osoitetta puutteelliseksi. Osoite on ollut täsmälleen oikein jo tilauksessa, mutta se on silti tarkistettu jo kahdesti - kaupungissa hyvin viitoitetulla kadulla hyvin merkityssä talossa - ei vaikutusta! En suosittele!

Tilasin tuotteen 20.11 ja sain sen vasta 30.11. Tuote oli alkuperäisvaraosa 10 vuotta vanhaan jääkaappiin. Tässä olikin sitten ainoa mikä toimi. Sain PostNordilta 23.11. ilmoituksesta että paketti toimitetaan 24.11. klo 8-16 välisenä aikana. Pakettia ei tullut ja soitin 24.11 PostNordin asikaspalveluun ja sain tiedon että kuljettajan työaika oli päättynyt ja paketti oli jätetty K-Market Ollikkalaan Salossa. Ajoimme sinne, paketti ei ollut tullut. Uusi soitto asiakaspalveluun ei valaissut asiaa ja pakettia ei kuulunut. 29.11. selasin tuota 23.11.saapunutta ilmoitusta ja huomasin sieltä paketin matkan vaiheet ja että se oli saapunut 29.11 Saloon n.klo 14. Mitään ilmoitusta en ollut saanut ja soitinkin em liikkeeseen josta paketti vihdoinkin löytyi. Taas ajo noutamaan pakettia. Olin maksanut kotiinkuljetuksen kustannuksen 7,95 ja soittanut 3 puhelua, PostNordin puhelut maksavat lähes 1eur/min ja ajanut noutopisteeseen 2 kertaa. Kustannuksia tuli mutta palvelu oli ala-arvoista. Matka Turusta Saloon kotiini kesti 7 päivää. Olen erittäin tyytymätön. T. Riitta-Liisa Nortama p. 0503469113 ps.Annoin tämän palautteen myös PostNordille mutta sieltä kehoitettiin antamaan se teille.

I ordered a part for my dishwasher in October 2023. The part arrived in Februari of 2024. I paid the transaction right away, and got zero follow up on when it was arriving. I thought for 3 months that I've been tricked in to paying ~100e. You sent me an email after I asked where the product is. I suggest you'd make your bot email send out a estimated date of arrival, and formulate it as an estimate, that would have settled me atleast. Also the shipping to my front door was changed to the nearest postal office, 20km away, might be a Finnish postal error aswell.. Hope the feedback can help you in the future! Br. Jesper Lindblad

I had good service through e-mail. The person was helpful and ready to do a little extra to help me. Unfortunately this didn't help with my problem. Still ok. I managed to overcome my hurdle and ordered the part I needed. Finally I got the wrong part, I have three or four confirmations of purchase for one action. One confirmation was for the part I ordered. Other were for part I have no use for. Now I have to figure out what confirmation was filled and return the part I didn't order and wait for the correct part.

Tuotteen palauttamisesta on tehty mahdotonta yksityishenkilölle, sillä asiakaspalvelun mukaan tuote tulisi palauttaa yrityspakettina ja postnordin mukaan yksityis henkilö ei voi palauttaa pakettia yrityspakettina.ihmettelenkin suuresti miksi yrityksen sivuilla mainostetaan että palauttaminen on helppoa kun se on käytännössä mahdotonta. Lisäksi asiakas palvelu pyysi useaan otteeseen lisätietoja vaikka selvin sanoin ilmoitin ettei tuote sovi jääkaappiini. En voi suositella tätä yritystä kenellekkään.

Promised delivery time was 2-6 days. The part I ordered was quite small and was told to be in store. After numerous contacts and complains it took 2 months to get the part. When sending e-mails I had to wait for an answer at least a week and got only thanks for being patient. After one and a half months I got a totally different really big part and no one is going to take it away - now it's my problem how to get rid of it! I'll never ever order anything from this oneline store.

Asiakaspalvelu ei vastaa kunnolla kysymyksiin vaan kiertää ne. Puhelinnumero ei mennyt tilauksen yhteydessä kuljetusfirmalle, eli en saanut heti tietoa paketin saapumisesta vaan jouduin odottelemaan postin kautta tulevaa lähetysilmotusta. Lisäksi paketista puuttui yksi tilattu ja maksettu osa, josta on laitettu moneen otteeseen kuvan kanssa kyselyä mutta ongelmaa ei ole ratkaistu. En tilaisi uudestaan tämän kokemuksen perusteella.

Several people from Fixpart were answering to my email when I was figuring out the right parts I needed to purchase. At first the service was quite fast and good but then it went bad. I ordered two parts and the delivery was supposed to happen in less than two weeks. Finally after a month the delivery arrived and only then I found out that only one part was delivered. The part is useless without the other.

Hei, Kuljettaja on ilmoittanut meille, että tilausta ei voida toimittaa, koska osoitteenne on puutteellinen. Voisitteko lähettää meille täydellisen osoitteenne ja puhelinnumeronne? Välitämme sen sitten eteenpäin kuljetusliikkeelle. Odotan innolla yhteydenottoanne. Ystävällisin terveisin, Juliette, FixPart Ei pidä paikkaansa. Itse ette ole lähettänyt tietojani kuljetusliikkeelle. Milloin saan paketin?

Oli tosi tosi mahdotonta saada kauppa peruttua. Paketissa ei ollut palautuslomaketta. Se piti sähköpostitse "tilata" ja olisin joutunut maksamaan postikulut palauttaessani tutteen.. Syy palautukseen : olin löytänyt paljon edullisemman vastaavan tuotteen muualta.. Ilmoitin haluavani perua kaupat muutaman minuutin kuluttua tilauksesta....vastauksena sain että tilaus oli jo mukamas käsitelty.

En ole saanut tuotetta! PostNord ei saa sitä toimitettua??? Osoite on oikea. Tiistaina laittoivat viestin, että toimitetaan keskiviikkona. Ei voi toimittaa, lukee seurannassa. Ollaan kyllä oltu kotona... Tänään tuli ilmoitus, että toimitus on pysäytetty???? Eli teidän osuus tässä on kyllä vaihtaa tavaran kuljettajaa. (Tästä on 15km Tampereelle, missä panttaavat pakettiani.)