I purchased and paid for a product Mancini displayed and described on their website. They shipped me an entirely different item to the USA FedEx international. As I cannot use this product, I contacted customer service twice now over two weeks ago to see how to correct this and obtain the correct item. I have yet to receive any response.
Hola Carlos,
Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas.
Siempre estamos abiertos a sugerencias y críticas constructivas, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio. Sin embargo, observamos que en su reseña no especificó los detalles que lo llevaron a esta calificación. Sería muy útil para nosotros comprender mejor qué salió mal para poder tomar las medidas correctas.
Lo invitamos a contactarnos directamente para que podamos discutir en detalle y encontrar una solución juntos.
Esperamos tener otra oportunidad pronto para ofrecerle una mejor experiencia.
Atentamente,
Shop Mancini
Alles ok. Schnelle Lieferung aus Italien. Schön wäre es wenn die Rechnung in deutscher Sprache geschrieben wäe.
Report review
Answer by shopmancini.com/en/
Jul 22, 2024
Hallo Ulrich,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell erfolgte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden Ihren Vorschlag berücksichtigen, die Rechnung auf Deutsch bereitzustellen, um Ihr Erlebnis weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste grüße, Shop Mancini