sportano.uaReviews:
1,190 reviews in the last 12 months1,221 total reviews
Excellent
Most relevant positive review
Mar 25, 2024
Verified review
Получение товара без возможности примерить. Примерка запрещена отправителем. Надо только оплатить и в случае если размер не подходит - делать возврат и ждать деньги на счет.
Очень неудобно.
Read more
Most relevant negative review
Jul 15, 2024
Verified review
I waited two Sundays for a child's helmet to be sent to me. Two weeks later, they wrote a refusal. why didn't they immediately write a refusal?? I wasted my time, it would be better to order from another store.
Read more
Reviews for sportano.ua
Jun 19, 2024
Verified review
Погана якість підтримки. Не відповідають на телефон та імейли
Report review
Answer by sportano.ua
Jun 27, 2024
Доброго дня! Наша служба підтримки працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 14:00. Ми намагаємося якнайшвидше опрацьовувати всі звернення (як в телефонному режимі, так і електронні листи). Будь ласка, зателефонуйте в години роботи нашого центру, або ж – напишіть електронний лист (на листи ми відповідаємо протягом 24 годин).
Jul 10, 2024
Verified review
I’m still waiting for the parcel, I’ve ordered 2 weeks ago and status is still not in Ukraine
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 17, 2024
Доброго дня! Строки доставки в нашому магазині від 6 до 10 робочих днів (в середньому 7 днів). Ваше замовлення вже можна отримати у підрозділі доручення. Перепрошуємо за затримку, ми вже з’ясовуємо дане питання, щоб більше не було поібних ситуацій.
Jul 11, 2024
Verified review
Unfortunately I am still waiting for my order... TWO weeks after of payment....
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 17, 2024
Hello, thank you for your comment. Terms of delivery in our company is 6 up to 10 business days (we are trying our best and usually its 7 days). According to the status of your parcel it has been delivered already.
Jun 20, 2024
Verified review
Два тижні товар в дорозі. Трекер не відстежується.
Report review
Answer by sportano.ua
Jun 27, 2024
Доброго дня! Ваше замовлення було відправлене 10.06 і вже 13.06 було доставлене в Україну, зверніть,будь ласка, увагу, що на Ваше замовлення були накладені митні платежі (про що Митна Служба України повідомляла Вас за допомогою СМС), як тільки митні платежі будуть урегульовані – замовлення буде переказано Митною Службою перевізнику для доставки.
Jul 1, 2024
Verified review
Shortage
Goods of inadequate quality. Sortage
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 3, 2024
Hello, we are sorry that you are not satisfied with the parcel you’ve received. All the products we sell are original. In case if you’ve received faulty, please, contact our Customer Care, we always glad to help.
Jun 30, 2024
Verified review
Не тримає форма,клеєний басейн
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 1, 2024
Доброго дня! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація, будь ласка, зв’яжіться з нашою Службою підтримки, щоб вирішити дане питання. Дякую!
Jul 11, 2024
Verified review
Товар, не получив.
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 17, 2024
Доброго дня! Дякуємо, що написали. Строки доставки в нашому магазині від 6 до 10 робочих днів (в середньому 7). Ваше замовлення, відповідно статусу – вже було доручено.
Jul 17, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 22, 2024
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук, будь ласка, опишіть його більш детально, щоб ми могли взяти його під увагу і поліпшити наш сервіс.
Jul 17, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 18, 2024
Доброго дня! Ми постійно працюємо над вдосконаленням нашог осервісу, будемо Вам вдячні, якщо Ви можете більш детально описати Ваш відгук, щоб ми могли взяти його під увагу для поліпшення процесів.
Jul 16, 2024
Verified review
Report review
Jul 15, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 18, 2024
Доброго дня! Будемо вдячні, якщо б Ви могли більш детально описати свій відгук. Щоб ми могли взяти його під увагу для поліпшення наших процедур та сервісу.
Jul 15, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 17, 2024
Доброго дня! Ми постійно працюємо над поліпшенням нашего сервісу, будемо Вам вдячні, якщо Ви могли б більш детальніше описати свій відгук.
Jul 10, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 13, 2024
Доброго дня! Ми постійно працюємо над вдосконаленням нашог осервісу, будемо Вам вдячні, якщо Ви можете більш детально описати Ваш відгук, щоб ми могли взяти його під увагу для поліпшення процесів.
Jul 7, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 8, 2024
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук, будемо вдячні, якщо Ви можете більш детально описати Ваш відгук, щоб ми могли покращити наш сервіс.
Jul 4, 2024
Verified review
Report review
Jun 27, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Jul 1, 2024
Доброго дня! Будь ласка, за можливості, більш детально опишіть Ваш відгук, щоб ми могли покращити свій сервіс.
Oct 20, 2023
Verified review
two weeks past. still not have my order SPT0000000006825UA
Report review
Answer by sportano.ua
Oct 31, 2023
Доброго дня! Дуже шкода, що Ви не змогли отримати це замовлення. Згідно інформації на сайті перевізника – замовлення було відправлене 13.10 і 21.10 вже очікувало в пункті видачі, а 26.10 (оскільки термін отримання було вичерпано) – було відправлене на наш склад.
Jan 29, 2024
Verified review
Tell truth to the people. Do not try to retain customer if you failed with delivery time. Do not tell order already at customs if it doesn't crossed borders yet.
Tell actual delivery time. One and half week, two weeks. Not "6-10 working days"
My story: I've ordered a saddle for my city bike. Unfortunately I wasn't able to find anything matches my requirement (gel or memory foam + double springs) elsewhere so I've chosen Sportano. Initially they've told me than average delivery time is 7 days, but last ones were delivered in 5. It was ok for me so I confirmed order. Like they promised, the saddle was shipped in 2 days but then an infinite story begins. Week later I've asked about status. Now they told they do not remember about 5 or 7 days, delivery is done in 7 working days after package dispatched. So it's actually 9 working days which is almost 2 weeks! Of course I wouldn't agree with such terms and wouldn't order anything from them. But they told me "good news" - my envelope have crossed border and awaits on customs so it will be dispatched soon. Today I've asked about new status again and they told me the opposite - package still not crossed border. And I may wait almost one week more, and it isn't exact time anyway. I was angry and have cancelled my order.
I do not suggest anyone to order anything from Sportano. Even if price is too good, event if there're no similar products at the local stores. You could always use freight forward services and order from the large e-shops online.
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 29, 2024
Hello! We are very sorry that the situation took place. The delivery time is really 6 to 10 business days (which is claimed on our web page). We are sorry that our CS consultant gave you wrong information – by mistake probably was checked different order. Your order was placed on Jan 16 and on Jan 19 was already given to the transport company. During max. 10 business days it must be delivered to you.
Jun 3, 2024
Verified review
Вже пройшло 10 днів. Я досі не маю жодної інформації про моє замовлення. Тільки статус Посилка зареєстрована.
Report review
Answer by sportano.ua
Jun 7, 2024
Доброго дня! Як і вказано на сайті перевізника - Ваше замовлення було відправлене ще 24.05. Строки доставки від 6 до 10 робочих днів (пн.-пт.) з моменту відправки, незабаром Ваше замовлення буде у Вас.
Apr 29, 2024
Verified review
The price is higher after ordering
Report review
Answer by sportano.ua
May 6, 2024
Hello! Thank you for your comment! The price on the product page is dedicated to product only, the price of delivery and all the other extra services is showing on the checkout step.