Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Most relevant positive review
Jan 31, 2024
Verified review
Your spare part offering is very large and it was easy to find the right part. Excellent!
Your delivery system did not work. In fact you ordered the part from Germany to Finland and your supplier used DHL. Unfortunately you did not make sure that DHL and in Finland Posti have my email and phone info and that created a long delay in delivering as Posti could not reach me. I had to fix it in waiting on OmaPosti chat-line for a long time and give my information through that. All the emails from OmaPosti were sent to Fixpart info-email and no one was replying to those or forwarding those to me.
Please fix this problem and you are even better and give an option to delivery the parts for a pick-up center (Noutopaikka) instead of home delivery. Working people cannot afford sitting home waiting for DHL-courier.
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form.
The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
The product that I ordered has not arrived. They promised to send me a text message when I could fetch the product from a shop. The message hasn’t arrived. I have been waiting for ten days.
I ordered the same product about four weeks ago. Then the package was deliered to my home in four days.
Something is wrong. Could you explain why?
Report review
Jul 31, 2024
Verified review
Tavarat ei tule ehjänä perille 3kpl ruokailuvälinekoria rikki osia irronnut, en tilaa enää teiltä koskaan mitään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Aug 1, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä. Olemme lähettäneet tuotteen sinulle veloituksetta uudelleen. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, ilmoita siitä meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Aug 2, 2024
Verified review
completely wrong product in the package. I ordered a power supply and got a grill adjustment knob
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Aug 2, 2024
Good day, we are sorry to hear that you did not receive the right product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
Aug 15, 2024
Verified review
Did not answer my questions and LG remote control was in broken package and scratched.
Report review
Aug 18, 2024
Verified review
Produkt was not suitable for my razor.
Report review
Aug 5, 2024
Verified review
Wrong pruduct, don't fit.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Aug 6, 2024
Hello, I am sorry to hear that the product you ordered does not fit. Based on a type number, we can determine whether a product is suitable for a specific device. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, Customer Service FixPart
Aug 16, 2024
Verified review
Report review
Aug 2, 2024
Verified review
Report review
Jul 10, 2024
Verified review
I bought legs for my TV, but I received only one leg. I thought it would be sold in pairs and they gave no clear mention about them sellin only one. Now I had to pay double for mailing and wait extra 2 weeks to set up my TV and enjoy watching it.
Report review
Jul 15, 2024
Verified review
Enpä tiedä missä tilaamani osa sijaitsee....ei ole ainakaan koskaan tullut perillr
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 22, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Näen, että se olisi pitänyt toimittaa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä selvittääksemme asian. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Jul 24, 2024
Verified review
I have not yet received the item I…
I have not yet received the item I ordered 3 weeks ago
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 25, 2024
Hello, I am sorry to hear that you have not received your order. We are in contact with the carrier and have contacted you regarding this. Bram, FixPart Customer Service
Jul 1, 2024
Verified review
I have still not received the part, where is it?
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2024
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered to a collection point. We have informed you about this by email. If you have any further questions, please let us know. Michèle, FixPart customer service
Jul 27, 2024
Verified review
Report review
Jul 9, 2024
Verified review
Report review
Jul 8, 2024
Verified review
Report review
Dec 5, 2023
Verified review
PostNordin toiminta
Tilasin tuotteen 20.11 ja sain sen vasta 30.11. Tuote oli alkuperäisvaraosa 10 vuotta vanhaan jääkaappiin. Tässä olikin sitten ainoa mikä toimi.
Sain PostNordilta 23.11. ilmoituksesta että paketti toimitetaan 24.11. klo 8-16 välisenä aikana. Pakettia ei tullut ja soitin 24.11 PostNordin asikaspalveluun ja sain tiedon että kuljettajan työaika oli päättynyt ja paketti oli jätetty K-Market Ollikkalaan Salossa. Ajoimme sinne, paketti ei ollut tullut. Uusi soitto asiakaspalveluun ei valaissut asiaa ja pakettia ei kuulunut. 29.11. selasin tuota 23.11.saapunutta ilmoitusta ja huomasin sieltä paketin matkan vaiheet ja että se oli saapunut 29.11 Saloon n.klo 14. Mitään ilmoitusta en ollut saanut ja soitinkin em liikkeeseen josta paketti vihdoinkin löytyi. Taas ajo noutamaan pakettia.
Olin maksanut kotiinkuljetuksen kustannuksen 7,95 ja soittanut 3 puhelua, PostNordin puhelut maksavat lähes 1eur/min ja ajanut noutopisteeseen 2 kertaa. Kustannuksia tuli mutta palvelu oli ala-arvoista.
Matka Turusta Saloon kotiini kesti 7 päivää. Olen erittäin tyytymätön.
T. Riitta-Liisa Nortama
p. 0503469113
ps.Annoin tämän palautteen myös PostNordille mutta sieltä kehoitettiin antamaan se teille.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Feb 16, 2024
Verified review
I ordered a part for my dishwasher in October 2023.
The part arrived in Februari of 2024.
I paid the transaction right away, and got zero follow up on when it was arriving. I thought for 3 months that I've been tricked in to paying ~100e.
You sent me an email after I asked where the product is.
I suggest you'd make your bot email send out a estimated date of arrival, and formulate it as an estimate, that would have settled me atleast.
Also the shipping to my front door was changed to the nearest postal office, 20km away, might be a Finnish postal error aswell..
Hope the feedback can help you in the future!
Br. Jesper Lindblad
Report review
Feb 18, 2024
Verified review
Tuotteen palauttamisesta on tehty mahdotonta yksityishenkilölle, sillä asiakaspalvelun mukaan tuote tulisi palauttaa yrityspakettina ja postnordin mukaan yksityis henkilö ei voi palauttaa pakettia yrityspakettina.ihmettelenkin suuresti miksi yrityksen sivuilla mainostetaan että palauttaminen on helppoa kun se on käytännössä mahdotonta. Lisäksi asiakas palvelu pyysi useaan otteeseen lisätietoja vaikka selvin sanoin ilmoitin ettei tuote sovi jääkaappiini. En voi suositella tätä yritystä kenellekkään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 19, 2024
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme lähettäneet palautusohjeet, jotta voit palauttaa tuotteen. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Nov 11, 2023
Verified review
Promised delivery time was 2-6 days. The part I ordered was quite small and was told to be in store. After numerous contacts and complains it took 2 months to get the part.
When sending e-mails I had to wait for an answer at least a week and got only thanks for being patient.
After one and a half months I got a totally different really big part and no one is going to take it away - now it's my problem how to get rid of it! I'll never ever order anything from this oneline store.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 13, 2023
Good day, I'm sorry to hear that. We have reshipped the product to you free of charge. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Jun 10, 2024
Verified review
Minua avustettiin s-postin avulla, jotta saisin tarvitsemani varaosan ja että se tulisi oikein.
Tähän asti palvelu oli oikein hyvä. Suuren sähläyksen jälkeen ja yhden palautetun väärän varaosan jälkeen sain asiakaspalvelun suosittaman osan.
Tämäkin osa oli väärä. Nyt vitutus on niin suuri, etten viitsi edes palauttaa tätä väärää osaa koska edellisen palautus oli niin vaikea prosessi.
Ongelmat siis: osaamaton asiakaspalvelu ja vaikea prosessi.